Politique de livraison
Chez Maison Véronique, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, en toute transparence et dans les meilleurs délais. La présente politique de livraison explique comment nous préparons et expédions les commandes passées sur maison-veronique.fr.
Délai de préparation des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour sa préparation. Pendant ce délai, nous vérifions votre commande, les informations relatives aux produits et les coordonnées de livraison, puis nous préparons votre commande pour l’expédition. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande préparée et expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité commerciale, de jours fériés, d’erreurs dans les coordonnées de livraison ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe depuis les fournisseurs
Dans de nombreux cas, Maison Véronique expédie les produits directement depuis ses fournisseurs de confiance. Nous procédons ainsi afin de rendre le processus de livraison plus efficace pour nos clients. Plutôt que de recevoir les articles avant de les réexpédier aux clients, nous pouvons les faire envoyer directement par le fournisseur au client.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l’étranger, notamment depuis la Chine. Ce mode de fonctionnement nous permet de réduire les manipulations inutiles et de faire expédier votre commande aussi rapidement que possible.
Transporteurs
Nous proposons la livraison gratuite dans toute la France. Selon le produit, la localisation du fournisseur et l’adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées par La Poste, des partenaires de livraison locaux ou des transporteurs internationaux. Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations correspondantes vous seront envoyées dès son expédition.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du paiement.
Coordonnées de livraison incorrectes
Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont correctes avant de passer commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
info@maison-veronique.fr
Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Toutefois, une fois la commande préparée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse de livraison.
Commandes en retard
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@maison-veronique.fr
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Nous examinerons votre commande et vous aiderons à déterminer les prochaines étapes.
Colis perdus ou manquants
Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@maison-veronique.fr
Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.
Questions
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@maison-veronique.fr