Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Maison Véronique collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous consultez maison-veronique.fr ou y effectuez un achat. En utilisant notre site internet, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous consultez notre site internet ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

1. Votre nom

2. Votre adresse e-mail

3. Votre numéro de téléphone

4. Votre adresse de facturation

5. Votre adresse de livraison

6. Les détails de votre commande

7. Les informations de confirmation de paiement

8. Les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur

9. Votre adresse IP

10. Votre activité sur le site, notamment les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à l’amélioration de notre site internet et au service client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

1. Traiter et exécuter votre commande

2. Envoyer des confirmations de commande et des informations sur la livraison

3. Répondre aux demandes adressées au service client

4. Gérer les retours, les remboursements et les échanges

5. Améliorer notre site internet et l’expérience d’achat

6. Détecter les fraudes ou les problèmes de sécurité

7. Envoyer des e-mails promotionnels si vous vous êtes inscrit à notre newsletter

8. Respecter nos obligations légales et fiscales
   
   

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos informations peuvent être stockées par l’intermédiaire des systèmes de stockage de données, des bases de données et des applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance. Maison Véronique ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire. Selon le moyen de paiement choisi, votre paiement peut être traité par des prestataires tels que les réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d’autres services de paiement sécurisés proposés lors du règlement.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité. Il peut notamment s’agir des prestataires suivants :

1. Shopify

2. Les prestataires de paiement

3. Les transporteurs

4. Les fournisseurs et les partenaires chargés de la préparation et de l’expédition des commandes

5. Les outils de service client

6. Les plateformes de marketing par e-mail, si vous vous y êtes inscrit

7. Les outils d’analyse et de mesure des performances du site internet

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement des commandes ou au respect des obligations légales.

Préparation et expédition directes par les fournisseurs

Certaines commandes pouvant être expédiées directement depuis nos fournisseurs, y compris des fournisseurs situés à l’étranger, nous pouvons être amenés à partager avec eux les informations nécessaires à la commande et à la livraison. Il peut notamment s’agir de votre nom, de votre adresse de livraison, des détails de votre commande et de vos coordonnées lorsque celles-ci sont nécessaires à la livraison.

E-mails promotionnels

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouveautés, les offres, les opérations promotionnelles et l’actualité de notre boutique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante :

info@maison-veronique.fr

Cookies

Notre site internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre navigation, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et assurer le bon fonctionnement du processus de commande. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous utilisons des plateformes et des prestataires de confiance afin de contribuer à la sécurité de vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, à la gestion des commandes, au respect de nos obligations légales, à la résolution des litiges et à la tenue de nos documents commerciaux.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, leur rectification ou leur suppression. Pour toute demande relative à la confidentialité de vos données, contactez-nous à l’adresse suivante :

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Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité de vos données, contactez-nous aux coordonnées suivantes :

Maison Véronique

E-mail : info@maison-veronique.fr

Site internet : maison-veronique.fr